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BPM・ローコード
業務のあるべき姿を可視化する
ソリューション概要
BPMとは？なぜ今、BPM？
BPMとは、Business Process Management（ビジネスプロセス管理）の略であり、継続的なビジネスプロセス改善活動を指します。
昨今、BPMに着目し、業務改善に取り組もうとする企業が増えつつあります。しかし、BPMは新しい概念ではありません。20年以上前から存在するものです。
なぜ今、BPMなのでしょうか。
なぜBPMが必要なのか？
効率化と最適化
RPAなどを利用した部分的な業務効率化の次のステップとして、業務全体の効率化、全体最適を目指す場合に、BPMの導入は効果的です。また複数拠点・事業所における業務の標準化により、業務手順教育やビジネスレポートの一貫性向上、異動時の業務転換がスムーズになるなどの効果も期待できます。
DX推進（デジタルによるビジネス変革）
デジタル技術の導入による業務全体の自動化あるいはビジネス変革は、俯瞰視点によるビジネスプロセスの再構築が必要です。
ビジネスアジリティの向上
業務変革のたびにゼロベースで業務可視化をやり直すのではなく、常に可視化されている状態を維持することで、ビジネスアジリティを確保することができます。
顧客満足度の向上
現代の顧客はデジタルツールやソーシャルメディアを使いこなし、もっとも顧客価値の高い商品を、自ら探し選択します。製品、サービス提供者は顧客価値について真剣に考え対応する必要があります。「ビジネスプロセス」は価値向上を目的とした概念であり、ビジネスプロセスを管理する取り組みがBPMです。
雇用環境の変化
人口減少や雇用流動化の影響により、従来の、暗黙知だよりの企業運営が困難になりつつあります。
規制遵守と内部統制
BPMは業務の可視化と責任とリスクの明確化、統制する仕組みの整備に寄与します。
BPMの進め方
「従業員全員がプロセスについて理解し議論できるような組織を作る。」
「プロセスの相互依存性を理解し、もっとも顧客に価値を提供できる仕組み（プロセス）を考える。」
そのために業務を、構成する要素ごとに整理分解し、階層構造で再構成し直し、プロセス視点で一貫して見るための情報モデルを構築する必要があります。この情報モデルをビジネスプロセスアーキテクチャ（BPA）といい、プロセス指向経営を組織で実践するためのベースインフラストラクチャーとなります。
ビジネスプロセスアーキテクチャの情報リポジトリを構築して、部門横断的にビジネスユニット間の依存関係や相互関係を可視化し、優れた顧客サービスを提供するために継続的に改善し続ける。これがまさにBPMの実践です。継続的な価値向上の取り組みに対し、私たちはお客様のプロセス改善チームの一員として参加し、寄り添い、支援いたします。
NSSOLのBPM
BPMの実現には、目指す姿の具体化、複数部門を巻込んだ推進体制の整備、ツールの整備業務実装に向けたシステム要件定義などが重要です。
NSSOLはお客様のDXパートナーとして、企画立案から実行までの上流工程支援に携わってきました。企業様ごとの取組みフェーズに合わせたご支援が可能です。
ご支援実績に関する詳細はこちらからご相談ください
対象ソリューション
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「BPM・BPMSとは？」、「BPMS導入の効果は？」
NSSOL取り扱い製品との連携相談
NSSOLでは様々なソリューションを扱っており、Appian AI Process Platform 、Pega Platformと連携することによりさらに利便性が増します。
連携例：Pega Platform×Box連携でファイル（帳票等）管理をBoxに集約
Pega Platform上で作成されるファイルがBoxに自動保存される形にした場合、利便性が向上する一方で、Boxにあるファイルの呼び出し（APIコール）数により想定外の課金が発生してしまったり、すべてのファイルが1フォルダに格納されてしまうなど課題もあります。しかしNSSOLが独自に提供するBox認定エコソリューションを利用することで、Pega PlatformとBox間のファイル連携が無制限になり、さらに案件単位でサブフォルダを作ってファイルを管理することも可能になります。
関連するナレッジ&ノウハウ
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