BPM・BPMSとは

BPMとは

BPM（Business Process Management）とは、継続的な業務改善を推進するためのマネジメント手法です。一般的には、業務プロセスの可視化、モデリング、モニタリング、再設計、システムへの実装といった工程を繰り返し実施します。
経営目標・ゴール実現を目指して業務改善サイクルが回り続ける企業文化こそがBPMの目指す姿です。

BPMSとは

BPMS（Business Process Management Suite/System）とは、BPMを実行するためのプラットフォームです。グラフィカルなUIによって業務プロセスの可視化と整理を支援し、重複する業務の自動化や、工数のかかる業務の自動化を実現します。またダッシュボードやレポーティング機能によって、BPMによる業務改善効果を定量的に測定することも可能です。BPMSを活用することで、変化に強く、ムダのない業務組織を作り上げることができます。

ブラックボックス化した業務とムダ

申請/承認業務がメールやExcelベースで行われている場合、業務の属人化や特定部署への偏在によるブラックボックス化を招きがちです。ブラックボックス化した業務では改善すべき箇所が分からなくなり、“業務のムダ”が生まれてしまいます。

机上の業務整理と可視化

業務プロセス、フローをホワイトボードなどに書き出して可視化し、整理することはブラックボックス化した業務の全体像を把握する上で役立ちます。しかし改善すべき箇所を実際の業務に直接反映することは困難です。

BPMSによる業務の可視化、整理、統合/自動化

Pega Platform™に代表されるローコード型BPMSを用いて業務を可視化、整理した場合、改善すべき業務のボトルネックを短時間で特定でき、対象となる業務プロセスを直接改善することができます。また、業務の自動化や統合もGUI上からすぐに実行できるため、非常に効率よく業務改善を進めることができます。