日鉄ソリューションズ株式会社

NSAppS ～ SAP S/4HANA AMOサービス

業務品質を支えるための“強い”SAP S/4HANA AMOサービス

数多くの大規模ERP導入・運用実績から生まれたERP運用保守サービスNSAppS

NSSOLは、日本製鉄をはじめとする多くの企業において、ミッションクリティカルな大規模情報システムの運用・保守に数多く携わってきました。年商1兆円を超えるグローバル企業など、大規模なERPシステムの導入実績は70社にもおよび、多くの企業が当社の運用保守サービスを利用されています。

※ITO・AMOに伴うお客様IT要員の方の、「社内IT構想要員化（上流工程シフト）」なども同時にご支援が可能です。

グローバル3極による24時間365日サポートサービス

NSSOLは、基幹システムの専任サポート部門（ATC：Application Technology Center）を有しており、SAPシステムにおいてもシステムライフサイクル全体でのトータルサポートをグローバルに提供します。

移管ステップと継続的な保守運用の高度化

下図のようなステップ・活動により、確実な移管と継続的な保守運用の効率化・高度化を実現します。運用保守業務に関するパフォーマンス（KGI・KPI）の計測・監視、運用状況の可視化も行い、定期的にレポートすることで、測定結果を踏まえた運用保守に関する継続的なサービス改善提案の実施も可能にします。

※上記は一例であり、内容はお客様毎にテーラリングいたします。

運用保守サービス体系（特長）

  • 窓口の一元化（問合せ負担の軽減･即応）
  • 寄り添い型の窓口（「ユーザーが理解できる言葉」で丁寧に対応）
  • 適切な一次対応（適切な問題の切り分け）
  • 定期かつ継続的な改善レポート
  • 当社SAPモジュールコンサルとの連携
  • 当社、関連周辺テクノロジースペシャリストとの連携
  • SAP社との連携

運用保守スペシャリストチームATC（Application Technology Center）

SAP S/4HANA運用保守

  • 組織変更や業務内容の変化によるコンフィグレーションの変更対応
  • ユーザー問合せ対応
  • 運用トラブル、インシデント対応
  • 提起的改善レポート、インシデントレポート提出

アドオン保守

  • アドオン改修
  • アドオン関連問合せ、トラブル対応

改善レポートの例

  • パフォーマンス低下防止
  • コストの最適化
  • 業務改善の機会発見
インシデントレポート
改善レポート
サービスレベル評価および評価法

NSAppS ～ SAP S/4HANA AMOサービス資料

SAP S/4HANA環境における運用・保守（AMO）を、24時間365日体制でグローバルに支援する「NSAppS」サービスをご紹介します。アップグレード後の安定運用から継続的な改善提案まで、業務変化に即応しながら、SAP S/4HANAに限らず、アプリケーションITOまで支援します。

　
詳しくはこちら

お問い合わせ

SAP製品導入前のご相談やお見積り依頼、トライアル、アセスメント、デモ依頼などお気軽にご連絡ください。
相談する