【受付終了】

～『Kore.ai』を活用したヘルプデスク・カスタマーセンター改革事例～

従業員、顧客に対するヘルプデスクやカスタマーセンター業務は、企業規模の拡大や提供サービスの多様化によって複雑化し、オペレーターの人材不足や人件費の高騰がより深刻な課題となっています。

また、多くの企業ではトップの号令や現場社員の企画により、ChatGPTなど生成AIの活用が検討されていますが、利用環境を提供するだけでは業務課題の解決には至りません。

本セミナーでは、「Kore.ai」を対話型AIプラットフォームとして、お客様の既存システムおよび導入済みの各種デジタルツール（生成AI、RPA、コミュニケーションツール、オンラインストレージ等）を有効活用し、ヘルプデスクやカスタマーセンター業務を効率化・自動化する方法をご紹介いたします。

【主な内容】

• ヘルプデスク・カスタマーセンターにおける課題認識
• 対話型AIプラットフォーム「Kore.ai」ご紹介
• 「Kore.ai」ヘルプデスク・カスタマーセンター導入事例紹介・製品デモ

【ウェビナー参加方法】

本ウェビナーはZoomを用いて開催いたします。
お申込みいただいた方には別途メールにて参加方法をご案内させていただきます。

【ブラウザについて】

ブラウザでウェビナーに参加される場合、Google Chrome、Mozilla Firefox、Chromium Edgeが推奨環境です。Internet Explorer、Safariでは音声が聞こえないなど不具合が発生する場合がありますのでご注意ください。

Zoomヘルプセンター

開催日時

2023年12月13日（水）11:00～11:50
※受付はありません。時間になりましたらご案内のURLにアクセスしてください。

対象

• ヘルプデスク・カスタマーセンターの人材不足やコスト増加にお悩みの経営者の方、管理者の方
• 生成AIを含む対話型AIの活用を検討中のDX推進部門、情報システム部門の方

※競合・同業にあたる企業の方はご参加いただくことができません。

会場

Zoomによるウェビナー形式
※「Zoom」は、Zoom Video Communications, Inc.が提供するオンライン会議システムです。

参加費

無料（事前登録制）

定員

なし

主催

日鉄ソリューションズ株式会社

共催

Kore.ai Japan合同会社

タイムテーブル

時間	内容
11:00～11:40	製品紹介＆デモ
11:40～11:50	質疑応答

注意事項

1社から複数名お申込みされる場合も、1名様ずつのお申込みをお願いしております。